Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – Master Fitness
Na Master Fitness, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Leia abaixo nossa política de devolução e reembolso.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), Art. 49, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
2. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução por Defeito
- Produtos com defeito aparente: até 30 dias após o recebimento (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis, como equipamentos de academia).
- Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca, reparo ou reembolso integral.
3. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido
- Acompanhar todos os acessórios, manuais e nota fiscal
- Não apresentar danos causados pelo mau uso do consumidor
4. Como Solicitar Entre em contato com nosso suporte:
- E-mail: suportemasterfitness@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (61) 98525-7515
Informe seu número de pedido, motivo da devolução e fotos do produto (quando aplicável). Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.
5. Frete de Devolução
- Em caso de arrependimento: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
- Em caso de defeito ou erro nosso: o frete de retorno será custeado pela Master Fitness.
6. Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via boleto ou Pix, será necessário informar dados bancários para depósito.